Política de Privacidad

1. Introducción

En Mentesis SRL. ("Mentesis", "nosotros", "nuestro") nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando utiliza nuestro software como servicio Mentesis, incluyendo cualquier aplicación móvil, sitio web, y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").

Esta Política de Privacidad ha sido diseñada de conformidad con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N° 8968) de Costa Rica y otras leyes y regulaciones aplicables.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información:

2.1. Datos Proporcionados por Usted

• Información de Registro: Información que proporciona al registrarse para usar nuestro Servicio, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, y datos de la empresa.
• Información de Perfil: Información adicional que proporciona en su perfil de usuario, como fotografía, cargo, y preferencias.
• Información de Facturación: Detalles de pago y facturación necesarios para procesar su suscripción.
• Datos de Clientes y Operaciones: Información que ingresa al Servicio sobre sus clientes, proveedores, productos, transacciones, y otras operaciones comerciales.
• Comunicaciones: Información que proporciona cuando se comunica con nuestro equipo de soporte o responde a nuestras encuestas.

2.2. Datos Recopilados Automáticamente

• Datos de Uso: Información sobre cómo utiliza el Servicio, incluyendo frecuencia y duración de uso, características utilizadas, y patrones de navegación.
• Información del Dispositivo: Datos sobre el dispositivo que utiliza para acceder al Servicio, como tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, configuración regional y de idioma.
• Datos de Registro: Información técnica como direcciones IP, registros del servidor, actividades del sistema, y tiempos de acceso.
• Cookies y Tecnologías Similares: Información recopilada a través de cookies, píxeles, y tecnologías de seguimiento similares para analizar el uso del Servicio y personalizar su experiencia.

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y Mantener el Servicio: Configurar y mantener su cuenta, proporcionar soporte técnico, y garantizar la seguridad y funcionalidad del Servicio.
• Mejorar y Desarrollar el Servicio: Analizar cómo se utiliza nuestro Servicio para mejorar las características existentes y desarrollar nuevas.
• Personalización: Adaptar el Servicio a sus preferencias y necesidades específicas.
• Comunicaciones: Enviarle notificaciones, actualizaciones, alertas de seguridad, y mensajes de soporte relacionados con el Servicio.
• Marketing y Promoción: Enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, servicios, promociones, y eventos que puedan ser de su interés.
• Análisis y Estadísticas: Generar datos agregados y anónimos para análisis comercial, investigación de mercado, y mejora del Servicio.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluidas las establecidas por las autoridades fiscales costarricenses.

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información en base a los siguientes fundamentos legales:

• Ejecución de un Contrato: El procesamiento es necesario para la ejecución del contrato de servicio con usted.
• Intereses Legítimos: El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestro Servicio, prevenir fraudes, y marketing directo.
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento para procesar sus datos personales para fines específicos.
• Obligación Legal: El procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

5. Cómo Compartimos Su Información

Podemos compartir su información con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a proporcionar y mejorar nuestro Servicio, como proveedores de alojamiento, procesamiento de pagos, análisis, y soporte al cliente.
• Autoridades Fiscales: Información necesaria para cumplir con las obligaciones de facturación electrónica y otros requisitos fiscales según la normativa costarricense.
• Socios Comerciales: Podemos compartir información con socios comerciales para ofrecer productos o servicios complementarios que puedan interesarle.
• Cumplimiento Legal: Podemos compartir información cuando sea necesario para cumplir con la ley, procesos legales, o solicitudes gubernamentales, proteger nuestros derechos, o en casos de reorganización, fusión, venta, o transferencia de negocio.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros sin su consentimiento explícito.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y mantenida en servidores o bases de datos ubicados fuera de Costa Rica. Estas transferencias se realizan de acuerdo con mecanismos legales adecuados que garantizan un nivel de protección similar al establecido en la legislación costarricense, incluyendo acuerdos contractuales específicos con nuestros proveedores de servicios.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la divulgación o la alteración. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos
• Auditorías regulares de seguridad
• Formación del personal en prácticas de seguridad de datos
• Planes de respuesta a incidentes

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad de su información al 100%.

8. Retención de Datos

Conservaremos su información personal mientras sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley (como requisitos fiscales o contables).

Cuando su cuenta sea cancelada o terminada, conservaremos sus datos durante un período de 30 días para permitirle recuperarlos. Después de este período, eliminaremos o anonimizaremos sus datos, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

9. Sus Derechos de Privacidad

De acuerdo con la Ley N° 8968 de Costa Rica, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Derecho a solicitar confirmación de si estamos procesando sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a dichos datos.
• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
• Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
• Limitación: Derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
• Portabilidad: Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta Política de Privacidad. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del Servicio.
• Cookies de Preferencias: Permiten recordar información que cambia el aspecto o comportamiento del Servicio.
• Cookies de Estadísticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el Servicio.
• Cookies de Marketing: Utilizadas para rastrear a los visitantes en los sitios web con el fin de mostrar anuncios relevantes.

Puede configurar su navegador para rechazar algunas o todas las cookies, o para alertarle cuando los sitios web establecen o acceden a las cookies. Sin embargo, si rechaza las cookies, algunas partes del Servicio pueden no funcionar correctamente.

11. Marketing y Comunicaciones

Podemos utilizar su información para enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios. Puede optar por no recibir estas comunicaciones siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

Si ha optado por recibir nuestras comunicaciones de marketing, utilizaremos su información para personalizar y mejorar la relevancia de nuestros mensajes.

12. Privacidad de los Niños

Nuestro Servicio no está destinado a personas menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 18 años sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.

13. Enlaces a Otros Sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios o servicios de terceros.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, para cambios significativos, le enviaremos una notificación por correo electrónico.

Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

15. Contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor contáctenos:

• Por correo electrónico: contacto@mentesis.com
• Por teléfono: (+506) 6155-1010